Manqv capacita y entrena para que su personal se involucre directamente en la implementación del sistema de gestión de calidad, que Uds. requieran, comprometiéndose al logro los siguientes objetivos:

  • Comunicar el compromiso y la decisión adoptada por la dirección.
  • Conocer los requisitos de la norma y su aplicación concreta a la organización.
  • Promover la participación y el debate de temas de interés con sus responsables.
  • Dar el primer paso en el proceso de cambio cultural y conocer sus beneficios.
  • A medida que se avanza en cada proceso, se capacita específicamente.

En todos los casos el contenido de la capacitación se desarrolla para que sea el adecuado al personal y al tamaño de la empresa, promoviendo el intercambio ordenado de opiniones y soluciones de los propios responsables de cada proceso:

  • Toma de decisiones y análisis de problemas potenciales.
  • Gestión de ventas.
  • Conocimiento y medición de la satisfacción de clientes externos y usuarios.
  • Conocimiento y medición de la satisfacción de clientes internos.
  • Los RR.HH, la capacitación y la evaluación de su desempeño.
  • Indicadores de desempeño de procesos claves y cumplimiento de objetivo.